Aile ve Emek harcama Bakanlığının “Alo” hatları vatandaşlardan milyonlarca çağrı aldı

Aile, Emek harcama ve Toplumsal Hizmetler Bakanı Zehra Zümrüt Selçuk, yeni tip koronavirüsün (Kovid-19) Türkiye’de ilk kez görüldüğü 11 Mart’tan 15 Mayıs’a kadarki süreçte ALO 170’e 6,4 milyon, ALO 183’e 582 bin 750 ve ALO 144’e de 637 bin 255 çağrının geldiğini bildirdi.

Bakanlıktan meydana getirilen açıklamada, Basın Halkla İlişkiler Müşavirliği koordinesinde çalışan “Alo” hatlarının yeni tip koronavirüsle savaşım sürecinde yoğun talep görmüş olduğu aktarıldı.

Açıklamada değerlendirmelerine yer verilen Bakan Selçuk da yazışma merkezlerinin kesintisiz hizmet sunmaya devam ettiğini belirtti.

Selçuk, “Koronavirüsün devletimizde ilk görüldüğü 11 Mart’tan 15 Mayıs’a kadarki süreçte ALO 170’e 6,4 milyon, ALO 183’e 582 bin 750, ALO 144’e 637 bin 255 çağrı geldi.” ifadelerini kullandı.

Öte taraftan vatandaşların emek harcama hayatına ilişkin sorularını ilettiği ALO 170’e yıl içinde gelen toplam çağrı sayısı 9 milyon olurken, hanım, çocuk, engelli ve toplumsal hizmetler konularının sorulmuş olduğu ALO 183’e 2020’de 786 bin 310 çağrı iletildi.

Toplumsal yardımlar mevzusunda soruların cevaplandırıldığı ALO 144 ise yıl içinde toplam 1 milyon 476 bin 533 çağrıyı yanıtladı.

Vatandaşlar sorularını yalnızca “Alo” hatları üstünden değil, elektronik ortamda da Bakanlığa ulaştırdı. Bu kapsamda yıl içinde Bakanlığa, CİMER üstünden 530 bin talep gelirken, bunların 463 bini 11 Mart-15 Mayıs tarihleri içinde yapılmış oldu.

Ek olarak e-Devlet üstünden bu yıl Bakanlığa iletilen 1 milyon 330 bin 559 talebin 1 milyon 265 bin 512’si, Türkiye’deki ilk koronavirüs vakasından sonrasında gerçekleşti.

Açıklamada, vatandaşlar ile Bakanlık içinde köprü görevi üzerine alan ALO 170, ALO 144, ALO 183 hatlarının her türlü sual ve talebi 7/24 çözüme kavuşturmayı sürdürdüğü kaydedildi.

  • Leave a Comment